Cómo las empresas españolas del sector del deporte se defienden contra Amazon

Las empresas españolas dedicadas a la venta de artículos deportivos, en su mayoría pequeñas y medianas, afrontan el reto de sobrevivir en un mercado dominado cada vez más por gigantes internacionales como Amazon y Decathlon.

La expansión de estas grandes plataformas ha alterado significativamente las reglas del sector, imponiendo una competencia salvaje que afecta especialmente a los comercios locales, muchos de los cuales se han visto obligados a cerrar en los últimos años. La capacidad de estos grandes actores para ofrecer precios imbatibles y visibilidad global en el entorno digital ha obligado a las empresas españolas a encontrar maneras creativas y efectivas de competir, destacando sus fortalezas para diferenciarse en un mercado tan complejo.

DonDeporte es una de las empresas que ha apostado por una estrategia basada en la calidad, la cercanía y el servicio especializado, adaptándose a la transformación digital sin perder de vista el valor de un trato personal y flexible con el cliente. En su experiencia, competir en precios con gigantes como Amazon es un camino complicado, pero existen otros factores que pueden ayudar a ganar la lealtad de los clientes.

La situación del mercado español según AFYDAD

La Asociación Española de Fabricantes y Distribuidores de Artículos Deportivos (AFYDAD) ha arrojado datos reveladores sobre el estado del mercado de artículos deportivos en el país. Según sus estudios, en 2023 el sector movió casi 10.000 millones de euros, con un gasto medio anual por persona de 190,78 €. Este crecimiento, que representa un aumento del 60 % en la última década, revela un mayor interés por el deporte y sus productos en España. Sin embargo, los expertos subrayan que, a pesar de estas cifras, el potencial del mercado aún es amplio y que el margen de crecimiento puede ser una oportunidad para las empresas nacionales que sepan aprovechar sus fortalezas.

La presencia de Amazon y otras grandes empresas ha impactado especialmente en el comercio tradicional, llevándolo a una reestructuración inevitable. En 2023, el sector registró 638 cierres de tiendas frente a tan solo 129 aperturas, un dato que muestra la magnitud del cambio en el comercio físico. En este contexto, AFYDAD resalta la importancia de que las empresas nacionales se adapten a las nuevas dinámicas de consumo sin perder su identidad, apostando por estrategias que refuercen el vínculo con los clientes, especialmente en el ámbito digital.

Estrategias de resistencia en un mercado complejo

DonDeporte representa un claro ejemplo de cómo algunas empresas del sector deportivo en España han logrado construir su propio espacio en un mercado dominado por los grandes jugadores internacionales. Para esta empresa, apostar por la calidad del catálogo y una atención personalizada ha sido fundamental. Como comenta su responsable de comunicación, la clave está en identificar lo que realmente valoran los clientes y ofrecer una experiencia que vaya más allá del precio. De esta forma, han consolidado su relación con clientes como clubes deportivos, centros de educación y federaciones, que buscan un servicio a medida y fiable.

Para lograr este nivel de atención personalizada, DonDeporte ha tenido que trabajar intensamente con una estrategia omnicanal, integrando la experiencia en su tienda física con su plataforma online, logrando una relación directa con el cliente. En un mercado donde la venta online ha ganado terreno, esta táctica permite no solo aumentar la visibilidad, sino también construir una relación duradera basada en la confianza y la calidad, que muchas veces escasea en las grandes plataformas.

La reestructuración del comercio deportivo y la digitalización

El impacto de las grandes plataformas en el sector ha provocado una reestructuración generalizada, en la que las tiendas físicas han sufrido particularmente. La presión de la venta online y las estrategias agresivas de precios que emplean grandes empresas como Amazon y Decathlon han llevado a muchos comercios a abandonar la competencia en el entorno digital, o incluso a cerrar sus puertas definitivamente. Sin embargo, establecimientos como DonDeporte han entendido que la clave no está en competir directamente con los precios, sino en mejorar la experiencia de sus clientes mediante servicios adaptados y una mayor flexibilidad.

AFYDAD también destaca que esta transformación no debe entenderse como una amenaza exclusiva para las tiendas físicas, sino como una oportunidad para integrar canales y adaptarse a las necesidades de los consumidores. La estrategia omnicanal, como modelo que permite la interacción entre la tienda física y la digital, ha demostrado ser una herramienta eficaz para mejorar la experiencia del cliente y mantener la competitividad. DonDeporte, consciente de esta necesidad, ha trabajado en construir una presencia digital sólida sin renunciar a la cercanía y el trato personal que caracteriza a las empresas locales.

Innovación en el servicio y mejor calidad

A diferencia de las grandes corporaciones, las empresas pequeñas y medianas del sector deportivo en España están enfocadas en crear un valor añadido que Amazon y Decathlon no pueden replicar. En este sentido, la calidad de los productos y la atención personalizada se han convertido en aspectos fundamentales para capturar la lealtad de los consumidores. La estrategia de DonDeporte se ha centrado en optimizar cada aspecto de su servicio para diferenciarse, apostando por un catálogo de productos cuidadosamente seleccionado y un servicio posventa que responde a las expectativas de los clientes más exigentes.

Para la empresa, un servicio de alta calidad y una comunicación constante con el cliente son factores que permiten construir una relación sólida y duradera. Su responsable de comunicación explica que la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades de cada cliente es una ventaja significativa que las empresas locales deben aprovechar, ya que esto no es tan fácil de replicar para gigantes como Amazon. De este modo, DonDeporte y otras empresas nacionales han logrado captar un público que busca un valor añadido y que valora aspectos como la garantía y el soporte directo.