El último mensaje de Citibank que no debes ignorar: te avisarán pronto y será tuya

Citibank ha lanzado un mensaje muy claro a todos sus clientes en Estados Unidos. Se trata de un aviso que afecta a miles de usuarios y que tiene que ver con un problema que puede complicar tu día a día si no reaccionas a tiempo.

Hablamos de la tarjeta caducada, algo que muchos dejan pasar sin darle importancia y que, sin embargo, puede bloquear compras y pagos esenciales. El banco lo ha recordado con insistencia, porque está en tu mano arreglar este lío de la forma más rápida posible.

Aviso especial de Citibank: si caduca tu tarjeta, presta atención

El aviso de Citibank explica que cuando una tarjeta de crédito o débito caduca, no podrás usarla ni en tiendas físicas ni en pagos online. El problema se convierte en un obstáculo real cuando llega el momento de realizar una compra importante o pagar un servicio.

Para evitarlo, Citibank detalla los pasos a dar y las facilidades que ofrece para obtener una nueva tarjeta sin complicaciones. Si tu tarjeta está próxima a caducar, Citibank suele enviar de forma automática una nueva a la dirección registrada en tu cuenta.

El plazo de envío no suele superar los 15 días

Este envío se realiza con antelación, de manera que recibas la tarjeta antes de que la anterior deje de funcionar. El tiempo de espera habitual no suele superar las dos semanas.

En caso de que no te llegue el plástico en ese periodo, el banco recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Y todo para confirmar la dirección y solicitar un reenvío inmediato.

Otro detalle importante que recalca Citibank en su mensaje es que los clientes deben estar atentos al aviso que llega tanto por correo electrónico como en la aplicación móvil. Ahí se informa de la fecha exacta de caducidad y de cuándo ha sido emitida la nueva tarjeta. Esta comunicación evita sorpresas y ayuda a mantener el control sobre un servicio tan básico como son los medios de pago.

Tienes esta solución hasta que te llegue la tarjeta

Además, Citibank recuerda que, mientras llega la tarjeta física, los clientes tienen la opción de usar la tarjeta digital desde la app. Esto permite realizar compras en línea y pagos en establecimientos que acepten billeteras electrónicas, lo que ofrece una solución inmediata para no quedarse bloqueado.

El banco también ha querido dejar claro que cualquier otra consulta puede resolverse en sus oficinas o a través de los canales digitales, ya que la entidad en Estados Unidos busca dar las máximas facilidades y reducir al mínimo el tiempo de espera.