Target toma una decisión inesperada en Estados Unidos: ya lo hizo Walmart

En los últimos años, el autopago se ha convertido en una opción popular en muchas tiendas por su rapidez y comodidad, aunque no todas las cadenas están satisfechas con este sistema. Algunas están reevaluando su uso debido a distintos problemas que han surgido. Esto ha generado cambios importantes en la forma en que los clientes realizan sus compras.

En un movimiento que sorprendió a muchos, Target decidió eliminar los kioscos de autopago en sus más de 2,000 tiendas en Estados Unidos. Aunque hace poco se había comprometido a instalar estas cajas rápidas en todas sus sucursales, la compañía dio marcha atrás sin aviso previo.

Un cambio inesperado que molestó a los clientes

Los usuarios expresaron su desconcierto y molestia en redes sociales al ver que esta opción desapareció repentinamente. Muchos afirmaban disfrutar de la comodidad que ofrece el autopago para agilizar sus compras, pero la empresa optó por eliminarlo en silencio.

La razón principal detrás de esta decisión tiene que ver con la seguridad: empleados de Target alertaron sobre el aumento de robos vinculados específicamente a las cajas rápidas. Una vez que las máquinas desaparecieron, la cantidad de mercancía robada disminuyó notablemente.

Medidas insuficientes para evitar robos

Antes de optar por la eliminación total del autopago, Target implementó acciones para reducir el problema: limitó la compra a diez artículos por transacción y colocó cámaras para vigilar las cajas. A pesar de estos esfuerzos, las medidas no lograron controlar el problema, la vulnerabilidad de las cajas rápidas seguía siendo un foco de pérdidas. Por eso, la empresa decidió apostar por su eliminación en todas sus tiendas de Estados Unidos.

Un portavoz de Target aclaró que no pretenden eliminar el autopago por completo. Según afirmó, seguirán ofreciendo esta opción en la mayoría de sus sucursales, aunque con un enfoque más controlado y selectivo.

Alternativas innovadoras en el sector retail

Mientras Target y Walmart retiran el autopago tradicional, otras cadenas buscan nuevas soluciones. Sam's Club, perteneciente a Walmart, decidió eliminar también esta opción, pero implementó un sistema llamado Scan & Go. Este método permite a los clientes escanear los productos mientras recorren la tienda y los colocan en el carrito.

Cuando finalizan sus compras, pueden pagar desde una aplicación en el celular. Después del pago, los compradores solo deben pasar por un escáner equipado con inteligencia artificial que verifica que todos los artículos fueron abonados. Este sistema busca evitar pérdidas y agilizar la salida sin necesidad de cajas tradicionales.