Kohl's emite un comunicado urgente en Estados Unidos: aviso a todos sus clientes

Kohl’s ha anunciado la retirada de un producto que puede representar un riesgo importante para la seguridad de sus clientes en Estados Unidos. Se trata de los candelabros para candelitas St Nicholas Square, que han presentado un peligro real de incendio. La decisión responde a reportes que alertaron sobre este problema y busca proteger a los consumidores.

Producto con riesgo: características y alcance

Estos candelabros, diseñados con forma de árbol de Navidad, están fabricados en plástico y sostienen hasta seis candelitas pequeñas. Su diseño incluye una estrella dorada en la parte superior y una guirnalda verde con bayas rojas en la base, detalles que los hacen muy atractivos para la decoración navideña. Kohl’s los vendió desde septiembre de 2024 hasta abril de 2025 en sus tiendas físicas y en línea por alrededor de 25 dólares cada uno.

Alrededor de 1,960 unidades están siendo retiradas del mercado tras recibir dos reportes de incendios vinculados a estos candelabros. Afortunadamente, no se han registrado lesiones, pero el riesgo de incendio y quemaduras llevó a Kohl’s a tomar medidas inmediatas para evitar incidentes mayores.

¿Qué deben hacer los consumidores?

La recomendación principal es dejar de usar los candelabros de inmediato. Kohl’s está solicitando a quienes los hayan comprado que los devuelvan a cualquier tienda de la cadena. Los consumidores obtendrán un reembolso completo, ya sea en la forma original de pago o mediante una tarjeta de regalo de Kohl’s.

Para los clientes que adquirieron el producto por internet, la empresa ofrece una etiqueta de envío prepagada para facilitar la devolución sin coste adicional. Además, Kohl’s ha iniciado contacto directo con los compradores registrados para informarles sobre el retiro y los pasos a seguir.

Información adicional y soporte

Estos productos fueron importados por Kohl’s Inc., con sede en Menomonee Falls, Wisconsin, y fabricados en China. El retiro acelerado lleva el número 25-246 y está activo desde el 1 de mayo de 2025.

Los consumidores interesados pueden obtener más información comunicándose al teléfono gratuito 855-564-5705, disponible de lunes a sábado de 7 am a 6 pm, hora central de Estados Unidos. También pueden consultar detalles en la página oficial de Kohl’s, en la sección destinada a retiros del mercado.

Protección al consumidor: un compromiso fundamental

Este tipo de retiradas demuestran la importancia que hoy en día tiene la protección al consumidor. La seguridad de los usuarios debe ser una prioridad clara para todas las compañías que comercializan productos, sobre todo aquellos que pueden implicar riesgos para su integridad física. El cumplimiento estricto de normativas es fundamental para evitar accidentes y garantizar la confianza del público.

Las empresas que no cumplan con los estándares de seguridad pueden enfrentarse a sanciones millonarias, daños a su reputación y pérdida de clientes. Por eso, acciones rápidas como la de Kohl’s no solo previenen posibles accidentes, sino que también reflejan su compromiso con la responsabilidad y el bienestar de sus consumidores.