Comunicado urgente de Sam's Club a todos sus miembros en Estados Unidos

Sam’s Club está listo para dar un paso audaz hacia el futuro. La cadena de almacenes mayoristas de Walmart ha revelado sus planes para duplicar su número de miembros en los próximos 8 a 10 años. Con una estrategia centrada en la digitalización y una expansión agresiva, Sam’s Club pretende posicionarse como un líder definitivo en el mercado de Estados Unidos.

Un enfoque renovado: crecimiento mediante tecnología

El CEO de Sam’s Club, Chris Nicholas, destacó recientemente que el futuro de la cadena americana de almacenes se basa en la expansión de su base de miembros. “Queremos redefinir el futuro de los clubes mayoristas, y ese futuro será omnicanal. Mediremos el éxito por el número de miembros que adquirimos y cuán leales son”, explicó Nicholas.

La clave de este crecimiento, según la estrategia de Sam’s Club, está en una combinación de tecnologías innovadoras y una experiencia de compra más personalizada. Nicholas aseguró que la compañía ha estado aprendiendo de sus clientes y ajustando su propuesta de valor para satisfacer sus expectativas de manera más eficaz. La digitalización, tanto en tiendas como en línea, será un pilar central en este proceso.

Expansión y adaptación a las nuevas tendencias

Sam’s Club tiene claro que el crecimiento no solo depende de abrir nuevas tiendas, sino también de mejorar la experiencia en línea. Según Nicholas, las ventas digitales serán fundamentales en el camino hacia el éxito: “Estamos creciendo a través del comercio digital. Nuestra propuesta de valor en línea, que incluye envío gratuito para miembros Plus y recogida gratuita en tienda para todos los miembros, ha tenido una excelente acogida”, comentó.

Esta apuesta por lo digital también se refleja en el uso de inteligencia artificial para personalizar la experiencia de compra. Con el uso de anuncios conectados personalizados, Sam’s Club está introduciendo nuevas herramientas tecnológicas que facilitarán la compra a sus miembros. La empresa espera que este tipo de innovaciones aceleren el crecimiento y ayuden a fortalecer la lealtad de los clientes.

La marca propia y el enfoque omnicanal

Además de la digitalización, Sam’s Club continúa confiando en su marca propia, Member’s Mark, para impulsar el crecimiento de sus ventas. La marca ha sido fundamental para la expansión de la compañía, representando casi la mitad del crecimiento en ventas en los últimos dos años. “Member’s Mark ha sido clave en nuestro éxito, y seguirá siendo parte fundamental de nuestra estrategia de crecimiento”, explicó Nicholas.

A medida que Sam’s Club se adentra en un futuro más digital, la compañía también está invirtiendo en una experiencia de compra más fluida para todos los usuarios. Desde la mejora en los sistemas de autoservicio hasta la expansión de su plataforma en línea, Sam’s Club está trabajando para integrar todos sus canales de venta eficientemente. Con un objetivo de lograr que el comercio electrónico represente un 40% de sus ventas en el futuro cercano, la compañía planea usar la entrega exprés como su punta de lanza.