La estrategia de Mercadona y Lidl, al descubierto: esto es lo que hacen en sus tiendas

En el dinámico mundo de los supermercados, Mercadona y Lidl han perfeccionado sus estrategias para atraer y retener a los clientes. Sus métodos, aunque distintos, comparten un objetivo común: maximizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué hacen exactamente estas cadenas para destacarse en el competitivo mercado de los supermercados? 

La estratégica que siguen Mercadona y Lidl

Una de las tácticas más visibles al entrar en un supermercado como Mercadona o Lidl es la disposición de los productos. Ambos colocan la fruta y la verdura en la entrada.

Esta estrategia no es aleatoria; está basada en estudios de neuromarketing. La fruta fresca da una impresión de frescura y calidad, creando un ambiente positivo desde el inicio. Esta primera impresión influye en la percepción general del cliente, predisponiéndolo a ver el resto de los productos con buenos ojos.

Mercadona: Calidad y proximidad

Mercadona ha consolidado su posición en el mercado español con una estrategia centrada en la calidad y la proximidad. La cadena se enfoca en productos frescos y locales, destacando su compromiso con los proveedores nacionales.

Además, Mercadona ha implementado un modelo de "Totaler" que busca ofrecer productos específicos de alta calidad bajo su propia marca.

La disposición de los productos en Mercadona sigue un diseño cuidado. Las secciones de productos frescos están al inicio, seguidas por los productos básicos y las ofertas especiales.

Este recorrido no es casualidad; está diseñado para que el cliente pase por las secciones más rentables antes de llegar a los productos que realmente necesita, aumentando así las posibilidades de compra impulsiva.

Lidl: Precios bajos y promociones

Por otro lado, Lidl se destaca por su estrategia de precios bajos y promociones constantes. La cadena alemana combina la venta de productos básicos con ofertas semanales en artículos no alimentarios, lo que atrae a una amplia gama de consumidores.

Las promociones especiales, conocidas como "Lidl Super Weekend" o "Lidl Plus", son un gran atractivo para los clientes, incentivando visitas frecuentes.

En cuanto a la disposición de los productos, Lidl sigue un esquema similar al de Mercadona, con frutas y verduras al inicio para causar una buena impresión.

Sin embargo, Lidl también se diferencia al colocar productos en los pasillos centrales que cambian constantemente, creando un sentido de urgencia y novedad que impulsa las compras por impulso.

Estrategias adicionales para captar la atención del cliente

Ambos supermercados cuidan mucho la presentación y el orden de sus tiendas. Mercadona apuesta por una experiencia de compra agradable y sencilla, con pasillos amplios y bien iluminados.

Lidl, por su parte, ha mejorado significativamente el diseño de sus tiendas en los últimos años, haciendo que la experiencia de compra sea más cómoda y placentera.

La tecnología también juega un papel crucial. Mercadona ha introducido sistemas de pago rápidos y eficientes, como la opción de pago con código QR y la automatización en la reposición de productos.

Lidl no se queda atrás y ha implementado su propia app de descuentos, "Lidl Plus", que personaliza las ofertas según el comportamiento de compra del cliente.