El aviso de Movistar a todos los que tienen un móvil: a ti también te puede pasar

Si alguna vez pierdes tu smartphone o te lo roban, lo primero que debes hacer es bloquearlo para evitar que accedan a tu información personal. Si eres cliente de Movistar, la compañía ofrece varias opciones para ayudarte a bloquear tu dispositivo de manera remota y segura.

Ante las frecuentes consultas sobre este tema, Movistar ha simplificado el proceso. En este sentido, proporciona un acceso directo a sus distintos métodos de contacto para que puedas proteger tu móvil rápidamente.

Movistar explica qué hay que hacer en caso de robo o pérdida del móvil

Una de las formas más efectivas de bloquear tu teléfono con Movistar es llamando al número gratuito 800 760 909, habilitado para gestionarlo. Al contactar con este servicio, un teleoperador te asistirá en el proceso, pero primero necesitará verificar tu identidad. Para ello, te pedirá datos personales y específicos sobre el móvil, como el número IMEI, un identificador único de tu dispositivo.

Además del número telefónico, Movistar ofrece otras opciones para bloquear tu móvil a través de su sucursal virtual y la aplicación Mi Movistar. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Sin embargo, al tratarse de un servicio sensible, podría haber restricciones o limitaciones específicas sobre cómo se maneja el bloqueo.

Se puede tanto si tienes un iPhone como un dispositivo Android

Antes de tomar la decisión de bloquear tu teléfono con Movistar, te recomendamos que intentes localizarlo por tu cuenta. Tanto si tienes un iPhone como un dispositivo Android, existen herramientas diseñadas para ayudarte a encontrar tu móvil.

En el caso de un Android, si has iniciado sesión con tu cuenta de Google, puedes acceder a la función ‘Encontrar tu móvil’ desde los ajustes de seguridad. Esta herramienta te permitirá ver la ubicación de tu dispositivo en un mapa y reproducir un sonido para localizarlo. También permite bloquearlo o incluso restaurarlo a su configuración de fábrica.

Para los usuarios de iPhone, Apple ofrece un servicio similar a través de iCloud. Iniciando sesión en iCloud.com y utilizando la opción ‘Buscar dispositivos’, podrás ubicar tu teléfono en un mapa si está encendido. También se puede ver la última ubicación conocida si está apagado, con un máximo de hasta 24 horas.

Además, puedes bloquear el dispositivo de manera remota para proteger tu información. En caso de que no consigas localizar tu dispositivo mediante estas herramientas, entonces es cuando debes recurrir a Movistar para que te ayuden. Llama al 800 760 909 y asegúrate de que nadie pueda acceder a tus datos personales.