Walmart se frota las manos: Estados Unidos se enfada con Costco por esto

En un mercado tan competitivo como el de los supermercados en Estados Unidos, prestar atención al consumidor es fundamental para sobrevivir y prosperar. Las cadenas minoristas se enfrentan a una competencia feroz, donde un solo error puede significar la pérdida de clientes y una caída significativa en ventas. Por eso, ofrecer productos de calidad constante y escuchar las demandas de los consumidores se ha convertido en una prioridad estratégica para mantener la confianza y la fidelidad del público.

Costco se encuentra en el ojo del huracán tras hacer una modificación inesperada en uno de sus productos más vendidos: el papel higiénico de su marca Kirkland Signature. Durante años, este artículo ha sido reconocido por su equilibrio entre calidad y precio, pero últimamente los consumidores han detectado un descenso de su calidad. Esta situación ha provocado una oleada de críticas en redes sociales y foros como Reddit, donde usuarios expresan su descontento.

La reacción de los consumidores

Aunque Costco goza de gran prestigio entre sus miembros, el cambio en la calidad del papel higiénico Kirkland no pasó desapercibido. En Reddit, varios clientes denunciaron que el producto ha perdido calidad: “El papel higiénico es un desastre ahora, estoy a punto de tirar lo que queda del paquete”.

Problemas detectados y dudas sobre el aviso

Algunos clientes también se quejaron del exceso de residuos tras su uso, señalando: “Me siento como si estuviera sentado sobre una bola de nieve”. Este paquete de 36 rollos se vende en línea por 24.99 dólares, un precio que ahora parece poco justificado para muchos usuarios. Costco mantiene una política de devoluciones generosa, pero no informó sobre esta alteración en el producto, lo que ha aumentado la frustración.

Membresías y beneficios de Costco en 2025

Para quienes piensen en unirse a Costco, la cadena ofrece dos niveles de membresía este año. La Gold Star cuesta 65 dólares anuales y da acceso a todas las tiendas y servicios básicos. La Executive tiene un precio de 130 dólares al año, incluye los beneficios de la Gold Star, un reembolso del 2% anual (hasta 1,000 dólares) y promociones exclusivas.

Por qué vale la pena la membresía

Aunque algunos vean el costo inicial como un gasto, la mayoría de los miembros valoran el ahorro en productos, gasolina, óptica y otros servicios. Costco sigue siendo una de las opciones mayoristas más queridas y con una base fiel en Estados Unidos. A pesar de la polémica reciente, su popularidad continúa intacta.

Las sucursales más emblemáticas

Entre las tiendas más visitadas destacan la sede central en Issaquah, Washington. Otras sucursales concurridas están en Salt Lake City, Utah; Los Ángeles, California; Houston, Texas; Chicago, Illinois; Atlanta, Georgia; y Phoenix, Arizona. Estos locales se caracterizan por su gran tamaño, surtido y volumen de ventas.