Walmart confirma que Sam's Club ya no será igual: ha llegado un cambio histórico

Desde el 1 de mayo, Sam’s Club ha implementado un cambio que promete transformar la forma en que sus clientes compran y salen de todas sus tiendas en Estados Unidos. Esta innovación busca resolver uno de los problemas más recurrentes: las largas filas para verificar tickets antes de abandonar la sucursal. La cadena estadounidense había anunciado esta mejora desde enero y finalmente la activó con la intención de ofrecer un servicio más rápido y eficiente para todos sus socios.

Este cambio utiliza tecnología avanzada, lo que supone un paso importante hacia la modernización de toda la experiencia de compra. A partir de ahora, los clientes ya no tendrán que esperar en filas para que un empleado revise sus tickets. La tienda ha reemplazado ese proceso por sistemas basados en inteligencia artificial (IA) y visión por computadora.

Una nueva era sin filas, de la mano de Sam's Club

Antes, un trabajador verificaba manualmente los precios de los productos al momento de la salida. Ahora, cámaras y sensores especializados hacen esa labor de forma automática, analizando en tiempo real los artículos dentro del carrito.

Esta tecnología ya se había probado en más de 120 clubes desde que fue presentada en enero durante el Consumer Electronics Show (CES). Sam’s Club inició la modernización en el 20% de sus tiendas durante el primer trimestre de este año, con planes de extenderla aún más.

El objetivo es claro: reducir el tiempo que los clientes tardan en salir. Actualmente, los socios de Sam’s Club invierten hasta un 23% más de tiempo en este trámite que en otras tiendas minoristas, una diferencia que la cadena busca eliminar con esta iniciativa.

Beneficios para los socios y planes a futuro

Los usuarios han mostrado una buena recepción hacia esta innovación, especialmente porque la espera en la salida era una queja constante. El uso de IA promete agilizar todo el proceso y hacer la experiencia más cómoda. Sam’s Club planea implementar esta tecnología en hasta 600 sucursales durante 2025, buscando ofrecer “una experiencia verdaderamente diferenciada y placentera a nuestros miembros”.

Esta medida posiciona a Sam’s Club como una empresa que apuesta por la tecnología para mejorar el servicio en Estados Unidos y seguir siendo muy competitiva en el mercado minorista. Este avance tecnológico refleja el compromiso de la cadena con la innovación y la satisfacción de sus clientes. Sin duda, marcará un antes y un después en la experiencia de compra dentro del sector.