Vodafone ya celebra lo último y hace temblar a Orange y Movistar: no se lo esperaban

Vodafone está viviendo un momento importante. Por primera vez en siete años, ha logrado ganar clientes en su servicio de fibra óptica. Este logro llega tras una larga fase de caídas y pérdidas de clientes.

En el segundo cuatrimestre de 2024, la operadora sumó más de 11.000 nuevos usuarios. Esto ha sido una sorpresa para todos y ha hecho reaccionar a la competencia, especialmente a Orange y Movistar.

El cambio en Vodafone

El éxito reciente de Vodafone está relacionado con su nueva estrategia. La llegada del fondo Zegona y la dirección de José Miguel García han sido claves. Desde mediados de 2024, la compañía ha cambiado su enfoque.

Vodafone ha lanzado nuevas tarifas y promociones, eliminando límites en los descuentos. Además, han mejorado su servicio de atención al cliente. También se han centrado en ofrecer mejores paquetes de fibra y televisión.

El efecto de la crecida de Vodafone en Orange y Movistar

Este crecimiento no ha pasado desapercibido. Orange y Movistar se han visto obligados a reaccionar.

Orange, que se fusionó con MásMóvil, está en una posición más segura, pero Vodafone ha comenzado a ganar terreno. Movistar, por otro lado, sigue siendo el líder del mercado, pero también ha tenido que ajustar sus tarifas y promociones.

Digi, una operadora de bajo coste, ha sido otro rival fuerte. Vodafone había estado perdiendo clientes frente a Digi, que creció rápidamente.

Sin embargo, con los nuevos cambios, Vodafone ha logrado frenar esa tendencia. Esto ha sido clave para recuperar clientes que buscan más calidad en el servicio.

Lo que viene para Vodafone

Vodafone llevaba años perdiendo clientes. Desde 2017, había visto una caída constante, especialmente en los servicios de fibra.

La salida de los derechos deportivos y la fuerte competencia de operadoras más baratas empeoraron su situación. Sin embargo, la compra por parte de Zegona y las decisiones estratégicas recientes han empezado a cambiar ese panorama.

Vodafone no planea detenerse aquí. La compañía quiere seguir creciendo y ganando más clientes. Están evaluando nuevas formas de mejorar su red de banda ancha.

Además, en Vodafone buscan no solo competir en precio, sino en ofrecer más calidad. Quieren recuperar a esos clientes de mayor valor que generan más ingresos y que perdieron en los últimos años​