La última novedad de BBVA para todos sus clientes: todo es más cómodo

En un mundo cada vez más digitalizado, la banca no es la excepción. Son muchas las personas que se han adaptado a la comunicación con un "chatbot" por medio de aplicaciones y plataformas en línea. Ya sea para realizar operaciones o hacer preguntas.

Hoy en día, siguen siendo numerosos los clientes que prefieren la cercanía y personalización de la comunicación con un humano. Consciente de esto, BBVA ha lanzado una nueva herramienta, que combina lo mejor de la tecnología y la atención personalizada. Permite a los clientes comunicarse directamente con su gestor desde la app o la web del banco.

“Mis Conversaciones”: el nuevo canal de comunicación de BBVA

"Mis Conversaciones" es un canal de comunicación que permite a los clientes de BBVA mantener contacto directo con su gestor personal. Puede hacerlo de manera rápida, privada y segura. Una vez registrado en bbva.es o en la app, el cliente puede acceder a este servicio para enviar mensajes a su gestor. 

Así funciona este nuevo sistema

El sistema es sencillo, para empezar a utilizar "Mis Conversaciones", los usuarios solo deben iniciar sesión en la app de BBVA o en la página web del banco. Desde allí, pueden acceder a su gestor personal a través de un chat seguro, lo que les permite resolver dudas o realizar consultas sobre productos y servicios financieros.

Si el gestor no está disponible en ese momento, el cliente será atendido por un miembro de su equipo, garantizando así una atención rápida.

El servicio también ofrece la posibilidad de intercambiar documentos en tiempo real, lo que resulta útil para tramitar solicitudes o resolver incidencias. Todos los mensajes se guardan, permitiendo que tanto el cliente como el gestor puedan acceder a ellos en cualquier momento.

Ventajas de "Mis Conversaciones"

Uno de los grandes beneficios de "Mis Conversaciones" es la posibilidad de mantener un contacto constante con el banco. Sin necesidad de llamadas telefónicas o visitas a la oficina.

Todo el proceso se realiza de manera digital. Pero con la tranquilidad de saber que hay una persona detrás de cada interacción, brindando un servicio personalizado.

El hecho de que las conversaciones queden guardadas permite un seguimiento continuo de las gestiones, lo que da mayor confianza al cliente. BBVA ha sabido integrar la tecnología de forma eficiente para ofrecer un servicio más cercano a sus usuarios.

"Mis Conversaciones" es una solución que equilibra la inmediatez del mundo digital con la personalización y el trato humano que muchos clientes aún valoran.