Seguridad Social alerta: esto es lo que deberás hacer para solicitar una cita previa

La Seguridad Social ha implementado importantes cambios en su sistema de cita previa para facilitar el acceso a sus servicios. Desde 2024, los ciudadanos deben adaptarse a nuevas formas de solicitar cita, ya que varios trámites requieren presencialidad pese a la digitalización. Este artículo te explica los cambios más recientes y qué debes hacer para asegurarte de gestionar correctamente tu cita previa.

Cambios en el proceso de solicitud de cita previa

La Seguridad Social ha informado sobre nuevas medidas para optimizar la solicitud de citas previas, tanto por internet como por teléfono. Antes, muchos trámites se hacían sin acudir a oficinas, pero en 2024 varios requieren presencia física, especialmente en pensiones, prestaciones o afiliación.

Una de las principales modificaciones es la ampliación del servicio telemático. Ahora, los ciudadanos pueden acceder a la plataforma 24 horas al día, los 365 días del año. Esto se realiza en la sede electrónica de la Seguridad Social, donde la mayoría de los trámites se gestionan desde cualquier dispositivo con internet.

Cómo solicitar una cita previa en 2024

Solicitud por internet

Para quienes prefieren el canal online, hay dos opciones principales:

• Con certificado digital o Cl@ve: Esta opción permite gestionar la cita previa de forma directa a través de la sede electrónica de la Seguridad Social. Solo necesitas identificarte con tu certificado digital o Cl@ve permanente para acceder a los servicios disponibles. Desde ahí, podrás seleccionar el tipo de trámite que deseas realizar y el centro más cercano​.
• Sin certificado digital:  Si no cuentas con un certificado digital, también puedes pedir cita sin necesidad de este. Deberás ingresar tu información personal y seleccionar la oficina en la que deseas realizar el trámite. Es importante especificar el motivo de la cita para que el sistema te asigne el mejor horario disponible​.

Solicitud por teléfono

Para aquellos que prefieren realizar la solicitud de manera telefónica, la Seguridad Social ha habilitado números específicos para cada tipo de gestión. Las líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día para programar citas. Los números más comunes son 91 541 25 30 y 901 10 65 70, donde te pedirán tus datos y código postal para asignarte la oficina más cercana.

Trámites que requieren cita previa

Los trámites que requieren cita previa incluyen prestaciones contributivas y no contributivas, seguimiento de pensiones, Ingreso Mínimo Vital y consultas sobre la Tarjeta Sanitaria Europea. Aunque muchos trámites pueden hacerse de manera telemática, algunos ciudadanos deben acudir en persona para finalizar procesos específicos.

Además de los métodos tradicionales, la Seguridad Social recomienda el uso de su app oficial para gestionar citas y acceder a otros servicios. Esta aplicación permite realizar consultas sobre el estado de las solicitudes, obtener documentos y seguir las actualizaciones relacionadas con trámites en curso.

Aunque la cita previa es necesaria para algunos trámites, se recomienda usar los canales digitales para evitar desplazamientos y sobrecargar las oficinas.