Pepephone alerta: esto es lo que tienes que hacer para darte de baja de la operadora

Pepephone, conocida por su transparencia, ha dado a conocer los pasos que deben seguir sus clientes para darse de baja de la operadora y cancelar todos los servicios. A través de su servicio de atención al cliente, la compañía explica cómo llevar a cabo este proceso de manera sencilla y sin complicaciones.

¿Cómo darse de baja en Pepephone?

El proceso para darse de baja en Pepephone es simple, pero hay que seguir unos pasos. Primero, el cliente debe contactar a la compañía por alguno de sus canales oficiales: teléfono, redes sociales o correo electrónico​. Es importante que proporciones tu DNI, correo electrónico y los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria vinculada al servicio​.

Vías de contacto

• Teléfono: Llama al número gratuito de atención al cliente, 1706. Este método es rápido y permite resolver dudas durante el proceso​.
• Correo electrónico o postal: Si prefieres, puedes enviar una carta a la dirección de Pepephone en Alcobendas, Madrid, con tu solicitud de baja​.
• Redes sociales: También puedes iniciar el proceso por las cuentas de Twitter o Facebook de Pepephone. Sin embargo, el trámite final debe realizarse por medios oficiales​.

Pepephone garantiza que la baja del servicio se hará efectiva en un máximo de 48 horas desde la confirmación. La baja de líneas móviles es casi inmediata, mientras que el proceso para ADSL puede tardar hasta 48 horas​.

Consideraciones importantes antes de solicitar la baja en Pepephone

Es esencial devolver los equipos cedidos, como el router de fibra óptica, a través de Correos para evitar sanciones. Si prefieres quedarte con el router, puedes comprarlo por 90 euros.

Al dar de baja una línea móvil, perderás el número de teléfono de inmediato. Otros operadores podrán reasignarlo, por lo que debes estar seguro antes de proceder​.

Pepephone sugiere considerar otras opciones antes de dar de baja definitivamente los servicios. Si tu objetivo es cambiar de tarifa o reducir costos, la compañía recomienda explorar sus diferentes ofertas. Si deseas cambiar de operadora, gestiona la portabilidad con la nueva compañía para no perder tu número de teléfono​.

Si acabas de contratar un servicio y quieres cancelarlo, Pepephone ofrece el derecho de desistimiento. Este derecho permite cancelar el contrato sin penalización dentro de los 14 días posteriores a la firma​. Puedes iniciar este trámite por teléfono o correo electrónico, siempre presentando la documentación necesaria.