Orange da la sorpresa y supera a Vodafone y Movistar en lo que más les duele de todo

Orange ha vuelto a dar la sorpresa, de la mano de la consultora OpenSignal. Según su último informe, en el que compara la calidad de los servicios Wi-Fi en España, Orange se posiciona como un claro vencedor. El informe ha analizado un total de seis factores clave, que todos los clientes españoles valoran mucho.

En primer lugar, Orange se ha alzado como ganadora en 'Consistencia de la Calidad', un aspecto crucial para la satisfacción del cliente. En este indicador, Orange fue seguida de cerca por DIGI y Jazztel. En definitiva, ha consolidado su estatus como referente en la experiencia de banda ancha fija en el país.

Orange destaca por la calidad de su servicio Wi-Fi

La 'Consistencia de la Calidad' se evalúa mediante varios criterios: velocidades de descarga y subida o la latencia. También la fluctuación de fase, que puede afectar la reproducción de video o provocar cortes en videollamadas. OpenSignal ha destacado que Orange aprovecha mejor el WiFi 6 en la banda de 2,4 GHz en comparación con sus competidores.

Esto podría ser uno de los factores más determinantes en su liderazgo. Este uso efectivo del Wi-Fi 6 no solo mejora la velocidad de conexión, sino que también optimiza la experiencia del usuario al reducir la interferencia y aumentar la estabilidad.

Yoigo, la otra compañía que tampoco se queda atrás

Por su parte, Yoigo ha obtenido altas puntuaciones en las categorías de 'Calidad constante' y 'Velocidad de descarga' en las conexiones Wi-Fi 5. A medida que las generaciones de Wi-Fi evolucionan, los clientes experimentan mejoras en velocidad y rendimiento. Todo ello subraya la importancia de tener un equipo compatible que permita aprovechar al máximo estas innovaciones tecnológicas.

El informe se basa en datos recogidos entre mayo y julio de 2024, y resalta que la fibra se ha consolidado como la tecnología de acceso predominante en España. Hay que tener en cuenta, además, que muchos proveedores utilizan redes de otros a través de acuerdos mayoristas. Ello implica que la experiencia del usuario con el Wi-Fi en casa se convierte en un factor diferenciador clave entre los distintos operadores.

Las conexiones Wi-Fi, en constante evolución en España

La experiencia de los usuarios con la banda ancha fija es influenciada por diversos elementos. Estos incluyen desde la velocidad de conexión o los límites de datos, hasta la tecnología de acceso (como ADSL, cable o fibra) y la calidad del router utilizado. Y, de la misma forma que ocurre con los dispositivos móviles, el Wi-Fi también ha ido progresando (Wi-Fi 5, Wi-Fi 6, etc.).

OpenSignal aclara que la generación de WiFi a la que se refiere el análisis es la más baja que puede soportar la combinación del router y un dispositivo. Por ejemplo, si el router es compatible con WiFi 5, pero el smartphone solo soporta WiFi 4, la conexión se limitará a esta última. Además, la banda de frecuencia utilizada (2,4 GHz, 5GHz, etc.) impacta en la experiencia de los clientes.