Lo que Movistar, Orange y Vodafone no quieren que sepas: como evitar la permanencia

Si has firmado un contrato con Movistar, Orange o Vodafone, probablemente te hayan exigido un compromiso de permanencia. Pero, hay formas de evitar este compromiso sin pagar penalizaciones. Aunque las operadoras suelen ser estrictas, existen tres situaciones que te permiten romper la permanencia sin costes adicionales.

1. Subida de precios no pactada

Una de las razones más comunes para romper la permanencia es una subida de precios no acordada en el contrato. Si Movistar, Orange o Vodafone suben las tarifas sin informarte previamente, puedes cancelar tu contrato sin penalización.

Según la normativa, deben avisarte con un mes de antelación antes de hacer cualquier modificación. Si no lo hacen, tienes el derecho de cancelar el servicio sin penalizaciones​.

2. Mal servicio

Si la calidad del servicio que recibes es inferior a lo prometido, puedes alegar incumplimiento contractual. Esto te da derecho a cancelar la permanencia sin pagar multas.

Las interrupciones del servicio, baja velocidad de internet o problemas continuos con la señal son motivos válidos para reclamar. Además, en algunos casos, puedes solicitar una indemnización por los días en los que el servicio no ha funcionado correctamente​.

3. Cambios en las condiciones del contrato

Si la operadora cambia las condiciones del contrato, también puedes cancelar sin penalización. Este tipo de modificaciones puede incluir la eliminación de servicios o la implementación de nuevas restricciones que no estaban en el acuerdo original. Al igual que en el caso de la subida de precios, las compañías deben informarte con tiempo y, si no estás de acuerdo, puedes dar de baja el contrato sin costes.

Para cancelar el contrato sin pagar la penalización, asegúrate de comunicarte con tu operadora tan pronto como identifiques alguno de estos problemas. Movistar, Orange y Vodafone están obligadas a aceptar tu solicitud si la causa es legítima.

En todos los casos, es importante que guardes una copia de tu contrato y las notificaciones de tu operador. Así podrás reclamar más fácilmente si es necesario. Estas son algunas de las estrategias que puedes utilizar para evitar el compromiso de permanencia sin sorpresas desagradables​