Movistar lo confirma: el motivo por el que la operadora te puede pedir hasta 250 euros

Movistar ha explicado por qué a algunos clientes se les solicita un depósito de 250 euros y un compromiso de permanencia para contratar sus servicios. Muchos usuarios se sorprenden al encontrar estas condiciones, pero son medidas que la compañía aplica cuando considera necesario protegerse de riesgos financieros.

El depósito de garantía que puede pedirte Movistar

El depósito de garantía de 250 euros se pide generalmente a nuevos clientes sin historial con Movistar o con antecedentes de impagos. Esta medida asegura que los usuarios cumplan con los pagos mensuales, minimizando los riesgos de morosidad.

Aunque pueda parecer incómodo, es importante destacar que este depósito es reembolsable. Una vez que el cliente ha cumplido un año de permanencia y no ha tenido problemas con sus pagos, Movistar devuelve el importe.

En cuanto al compromiso de permanencia, aunque la operadora ha eliminado este requisito en muchos de sus servicios, sigue siendo obligatorio en contratos específicos. Esto suele ocurrir cuando los clientes aprovechan ofertas promocionales o adquieren dispositivos a un precio reducido.

En estos casos, Movistar exige una permanencia mínima para compensar los descuentos aplicados. La compañía también ha recordado que estas condiciones son completamente legales y están recogidas en los contratos que los clientes firman.

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de tiempo, Movistar puede retener el depósito para cubrir posibles costes generados por la cancelación prematura. Sin embargo, si se cumple con el acuerdo de permanencia y los pagos, el depósito se devuelve sin problemas. Este procedimiento, aunque puede parecer molesto para algunos usuarios, es una práctica común y está regulada para proteger a ambas partes.

Es importante mencionar que otras operadoras como Orange y Vodafone también aplican medidas similares. Algunas incluyen depósitos o permanencias en ciertos contratos para protegerse de los impagos. Esto refleja que la práctica de Movistar no es algo exclusivo de la compañía, sino que forma parte de la dinámica habitual del sector​.

Para evitar sorpresas, Movistar recomienda a sus clientes leer cuidadosamente las condiciones de los contratos antes de firmarlos. De esta manera, podrán entender cuándo y por qué se les puede solicitar un depósito o un compromiso de permanencia. En muchos casos, los clientes pueden elegir alternativas sin permanencia, aunque con precios más elevados.