Si eres cliente de Movistar, nunca descuelgues a este número: es una estafa

En un contexto donde la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación creciente, surge un nuevo método de estafa que ha comenzado a causar estragos entre los usuarios de Movistar.

Este timo, conocido como "vishing" (una combinación de "voice" y "phishing"), consiste en la suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas. En las cuales los estafadores se hacen pasar por empleados de la compañía para engañar a sus víctimas y obtener información sensible. Como sus contraseñas y datos bancarios.

¿Cómo operan los estafadores?

El modus operandi de estos estafadores es simple pero efectivo. La víctima recibe una llamada de una persona que se identifica como representante de Movistar, generalmente utilizan un número terminado en 1004. Ya que es el número que utilizan los de atención al cliente de Movistar. Además de un tono de urgencia para captar su atención.

El estafador informa de un supuesto problema con la cuenta del cliente, como un corte inminente del servicio, un pago pendiente, o incluso una mejora en las condiciones del contrato. A partir de ahí, solicita a la víctima que confirme o proporcione datos personales. Como su número de cuenta bancaria, la contraseña de su cuenta de cliente, o los números de su tarjeta de crédito.

Lo que hace este tipo de estafa particularmente peligroso es la capacidad de los delincuentes para replicar de manera convincente el entorno de atención al cliente de Movistar. Desde la música de espera hasta los mensajes automatizados, todo está diseñado para dar la sensación de que se trata de una llamada legítima.

Además, los números desde los que llaman pueden parecer oficiales, utilizando técnicas de falsificación de identificador de llamadas para simular un origen auténtico.

Cómo detectar la estafa

El vishing se ha convertido en una herramienta eficaz para los ciberdelincuentes debido a la confianza que los usuarios depositan en la comunicación telefónica. Muchas víctimas, al escuchar una voz amigable que se presenta como un empleado de Movistar, no dudan en proporcionar la información solicitada, sin sospechar que están siendo engañadas.

Esta estafa, al igual que otras similares, juega con la psicología de las personas, apelando a la urgencia y al miedo para manipularlas.

Para protegerse, es esencial que los usuarios estén alertas ante cualquier llamada que les solicite datos personales o bancarios. Movistar ha aclarado que nunca pide este tipo de información confidencial a través de llamadas telefónicas. Ha instado a sus clientes a colgar inmediatamente si sospechan que están siendo víctimas de una estafa.

Además, es recomendable que los usuarios contacten directamente con el servicio de atención al cliente de Movistar para verificar la autenticidad de cualquier comunicación que reciban.