El blog de Digi, Dean Drobot, elcierredigital.com Digi da solución a las dudas de sus clientes: no te quedes sin fibra móvil
Digi ha explicado a sus clientes lo que deben hacer cuando su fibra móvil deja de funcionar
Si eres cliente de Digi, probablemente has enfrentado problemas de conexión en algún momento. La buena noticia es que Digi ha explicado qué hacer cuando su fibra móvil deja de funcionar. Han ofrecido soluciones claras para que sus clientes puedan resolver estos problemas y mantenerse conectados sin interrupciones.
¿Qué hacer si no funciona la fibra móvil de Digi?
El primer paso que recomienda Digi es verificar si el problema afecta solo a tu conexión o si es una caída general de la red. Puedes comprobarlo de varias formas.
La manera más simple es llamar al servicio técnico de Digi. Si tienes cobertura, marca el 1200 desde una línea Digi o el 642 642 642 desde cualquier otro operador.
Si estás en el extranjero, también puedes contactar con Digi marcando el prefijo +34 antes del número. Asegúrate de que el roaming esté activado, ya que, de lo contrario, la llamada podría tener un coste elevado.
Otra opción es visitar páginas como Downdetector, que monitoriza los fallos de diferentes compañías, incluida Digi. Esta web muestra si ha habido un aumento en las incidencias y en qué zonas se están registrando problemas.
Digi da soluciones a sus clientes
Si el problema es general, no puedes hacer mucho más que esperar a que Digi lo solucione. La compañía asegura que su equipo técnico trabaja rápidamente para restablecer el servicio cuando hay caídas masivas.
Sin embargo, si el problema solo afecta a tu conexión, debes contactar con el servicio técnico. Puedes contactarlos por teléfono, chat web, la app Mi Digi o en redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram.
Digi ofrece varias formas de contacto para resolver problemas relacionados con la fibra móvil. Puedes llamarlos al 1200 desde una línea Digi o al 642 642 642 desde otra operadora. También puedes usar el chat en su página web o la aplicación Mi Digi, disponible para Android e iPhone.
Además, Digi está activa en redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. Estos canales son útiles para reportar fallos o recibir actualizaciones sobre el estado del servicio. En casos de problemas masivos, las redes sociales suelen ser el primer lugar donde los clientes informan de sus incidencias.
Si el problema es general y solo puedes esperar, lo mejor es estar atento a las actualizaciones de Digi en redes sociales. También puedes usar Downdetector o la app Mi Digi para seguir el estado de la red. Digi suele informar a sus clientes tan pronto como detecta una incidencia masiva y trabaja para resolverla lo antes posible
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