BBVA da la clave para tener tu dinero controlado en todo momento: mucho más rápido

BBVA se adapta a las expectativas de sus clientes con soluciones digitales disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El ritmo acelerado de la vida moderna ha llevado a los consumidores a buscar formas más rápidas y eficientes de gestionar sus finanzas. Y los avances en inteligencia artificial han hecho posible ofrecer herramientas que responden a estas necesidades.

En este contexto, BBVA ha dado un paso más en su transformación digital. Cuenta con Blue, su asistente virtual que revoluciona la experiencia bancaria. Lo hace proporcionando a los usuarios un acceso continuo y personalizado a la gestión de sus cuentas y finanzas, directamente desde la app BBVA.

¿Qué es Blue y cómo funciona?

Blue es más que un simple chatbot. Se trata de un asistente inteligente que utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural para entender y responder a las preguntas de los usuarios. Blue puede interpretar el contexto de las consultas y ofrecer respuestas precisas. 

Su función principal es ayudar a los usuarios a gestionar sus finanzas, desde consultar los movimientos de sus cuentas hasta planificar sus metas de ahorro. Blue está programado para aprender de las interacciones con los usuarios. Esto le permite adaptarse a las necesidades individuales y recordar las preferencias del usuario. 

¿Cómo se activa Blue y para qué se puede utilizar?

Activar Blue es sencillo. Los usuarios solo necesitan tener la app de BBVA instalada en su dispositivo móvil. Una vez dentro de la aplicación, Blue está disponible desde el menú principal.

Para comenzar, basta con iniciar una conversación y preguntar o solicitar asistencia en cualquier tema financiero. No se requieren conocimientos técnicos para interactuar con Blue.

Entre las funcionalidades que Blue ofrece se incluyen la consulta de saldos y movimientos. Además de la configuración de alertas sobre ingresos y gastos y la planificación de presupuestos mensuales.

También puede asistir en la búsqueda de información sobre productos específicos de BBVA, como tarjetas de crédito o préstamos. Y por si fuera poco, puede guiar al usuario en procesos más complejos como la contratación de nuevos servicios.

La introducción de Blue refleja el compromiso de BBVA con la innovación y la mejora continua de la experiencia del cliente. BBVA facilita a sus clientes un acceso rápido y eficiente a la información y servicios financieros, por medio de Blue, su asistente virtual. Eliminando, así, la necesidad de esperar en línea o visitar una oficina en persona.