Bombazo de BBVA: olvídate de las colas de espera con este simple gesto

BBVA cuenta con un sistema innovador que permite a sus clientes pedir citas y turnos en caja de manera sencilla y cómoda. Este servicio está disponible en oficinas seleccionadas que han incorporado la opción de citas en caja.

De esta forma, se facilita la atención al cliente ordenándola y reduciendo las largas esperas habituales en las sucursales bancarias. Esto refleja el compromiso de BBVA con la mejora continua y la personalización del servicio, adaptándose a las necesidades actuales de los usuarios.

Solicitar una cita desde la web de BBVA

Para pedir una cita en caja desde la web, los clientes deben acceder a su área privada en bbva.es utilizando sus credenciales. Una vez dentro, deben seleccionar la opción “Pedir cita en caja” y buscar la oficina deseada ingresando una dirección o localidad.

En el listado de oficinas, se puede verificar si la opción está disponible y, en caso contrario, el sistema notificará al usuario y recomendará buscar otra oficina con el servicio habilitado. Este enfoque no solo simplifica la gestión de citas, sino que también permite al cliente tener un control total sobre su tiempo y la planificación de sus visitas al banco.

Pedir turno en caja usando la app BBVA

La aplicación móvil de BBVA ofrece un proceso igualmente accesible. Los usuarios pueden ingresar con sus claves y seleccionar la opción “Pedir cita en caja” desde el menú principal. Luego, utilizando el buscador, pueden localizar su oficina preferida.

Si la oficina cuenta con el servicio, se podrá confirmar la cita directamente. De lo contrario, el cliente recibirá una notificación que le permitirá buscar una oficina alternativa que sí tenga la disponibilidad de citas en caja. 

Ventajas del sistema de citas en caja

Esta nueva función incorporada por BBVA presenta una serie de ventajas:

• El cliente no tiene esperas prolongadas esperando su turno.
• Optimiza la gestión del tiempo tanto para los usuarios como para el personal de las oficinas.
• Al ordenar la afluencia de clientes, se logra una atención más fluida y efectiva.
• Este servicio es especialmente beneficioso para personas con movilidad reducida o necesidades especiales.
• Otra ventaja clave de este sistema es la reducción de la saturación en las oficinas.

BBVA demuestra así su compromiso con el bienestar de sus clientes y empleados, adoptando medidas que minimizan la espera física en las instalaciones bancarias.

Para verificar si tu oficina cuenta con este servicio, puedes visitar la sección "Cómo saber si se puede pedir cita en caja en mi oficina", disponible en la web de BBVA. Esta herramienta agiliza los procesos, refuerza la transparencia y da accesibilidad a los servicios bancarios ofrecidos por BBVA. Alineándose con su enfoque de innovación y mejora continua en la experiencia del cliente.