Mimagephotography, Banco Santander El Banco Santander piensa en los mayores: la novedad con la que todos salen ganando
El Banco Santander se reinventa y se adapta para ser más accesible y apoyar a sus clientes
En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, el Banco Santander ha entendido la importancia de adaptar sus servicios. No quiere dejar atrás a sus clientes mayores de 65 años. Con una serie de innovaciones y ajustes, la entidad bancaria se reinventa para ofrecer facilidades y accesibilidad, asegurando que las personas senior puedan disfrutar de una experiencia bancaria sin complicaciones.
Horario ampliado de caja y atención personalizada
Uno de los cambios más destacados es la ampliación del horario de atención en caja. Ahora, las más de 1,880 sucursales del Banco Santander en España extienden su horario de caja desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.
Así, permite que los clientes mayores puedan realizar sus gestiones con mayor tranquilidad y sin prisas. Además, se ha introducido un servicio de cita previa, lo que facilita hablar directamente con un gestor sin tener que esperar largas colas.
Educación financiera para reducir la brecha digital
Consciente de que la digitalización puede ser un reto para muchos, Banco Santander ha implementado programas de educación financiera diseñados específicamente para el colectivo senior.
El programa "Finanzas para Mortales" ofrece talleres gratuitos en los que se enseña a manejar la banca digital, realizar operaciones bancarias online y tomar medidas de ciberseguridad para prevenir fraudes.
Estos talleres han tenido una gran acogida, con miles de participantes beneficiándose de estas sesiones formativas.
Servicios exclusivos y productos adaptados
El Banco Santander también ha lanzado el programa "Santander Senior", que incluye una serie de beneficios diseñados para satisfacer las necesidades de las personas mayores.
Entre estos beneficios se encuentran el adelanto de la pensión al día 25 de cada mes. Y el servicio "Correos Cash", que permite retirar efectivo desde cualquier oficina de Correos o recibirlo en casa.
Además, la entidad ha introducido seguros adaptados, como el Seguro Dependencia y el Seguro Mi Hogar Senior. Estos seguros ofrecen cobertura y asistencia en caso de accidentes o necesidad de ayuda a domicilio.
Embajadores digitales en todas las sucursales
Para aquellos que aún se sienten inseguros con las herramientas digitales, el Banco Santander ha creado la figura del "Embajador Digital". Estos empleados, presentes en todas las sucursales, están capacitados para ayudar a los clientes mayores a utilizar la banca online y resolver dudas.
El Banco Santander no solo mejora la experiencia de sus clientes mayores, sino que también contribuye a reducir la brecha digital. De esta manera hace que la vida financiera de las personas mayores sea más fácil y segura.
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