Trader Joe's confirma los rumores y deja a Sam's Club y a Costco en segundo plano

En un mercado saturado por grandes nombres e infinidad de marcas, Trader Joe’s ha logrado una hazaña inesperada: convertirse en la marca con mejor reputación en Estados Unidos durante 2025. La cadena estadounidense, conocida por su estilo único, ha logrado superado a gigantes como Apple, Amazon, Aldi, Costco y Nintendo, según el prestigioso estudio Axios Harris Poll 100.

Un ascenso notable para Trader Joe’s

Con una puntuación promedio de 82.1 puntos, Trader Joe’s saltó desde el puesto 13 en 2024 hasta la cima en 2025. Este éxito representa no solo un triunfo comercial, sino también una victoria emocional. A pesar de enfrentar críticas por seguridad alimentaria y temas laborales, la marca ha consolidado una base fiel de consumidores que la recomiendan activamente.

Fundada hace casi 60 años en Monrovia, California, Trader Joe’s ha construido su identidad de manera única: productos propios, precios accesibles y un ambiente casi lúdico para comprar. Sus pasillos coloridos y empleados atentos forman parte del atractivo. Además, la cadena apuesta por la sostenibilidad, eliminando plásticos innecesarios y promoviendo bolsas reutilizables.

Superando las controversias con autenticidad

Aunque no ha estado exenta de problemas —como la retirada de productos y la polémica por su resistencia a los sindicatos— Trader Joe’s ha sabido mantener su reputación. Su estrategia no se basa en costosas campañas, sino en el poder del boca a boca y el respaldo de una comunidad comprometida.

Fast Company destaca cómo la cadena ha convertido a sus clientes en sus mejores embajadores. Las recomendaciones espontáneas en redes sociales, blogs y videos han fortalecido su imagen en tiempos donde la publicidad tradicional pierde fuerza.

Detalles de la encuesta y otras marcas destacadas

La encuesta Axios Harris Poll 100 se llevó a cabo en tres fases entre enero y mayo de este año, recogiendo las opiniones de más de 27,000 personas. El estudio evaluó la confianza, ética, crecimiento y responsabilidad social de las marcas más visibles del país. Para entrar en la categoría de “excelente”, las marcas debían superar los 80 puntos.

Junto a Trader Joe’s, otras cadenas minoristas como Costco (quinto lugar), Aldi y Kroger también lograron destacar. En contraste, marcas como X (antes Twitter), la Organización Trump y Spirit Airlines ocuparon los últimos puestos. Esto refleja la gran diferencia entre empresas con reputación sólida y aquellas que aún luchan por mejorar su imagen pública.

Este tipo de encuestas son clave para medir la percepción pública y la confianza que los consumidores depositan en las marcas. Para las empresas, cuidar su reputación es fundamental, ya que una imagen positiva puede traducirse en lealtad y crecimiento sostenido. Por el contrario, una mala reputación puede afectar severamente sus ventas y su posicionamiento en el mercado.