Target envía un comunicado urgente a sus miembros y manda un aviso a Sam's Club

Target es uno de los minoristas más conocidos en Estados Unidos y su éxito radica en saber adaptarse a las necesidades de los consumidores. Recientemente, la marca ha implementado una serie de estrategias que han captado la atención de clientes y competidores por igual. La incorporación de millones de nuevos miembros a sus programas de fidelización ha sido uno de los principales motores detrás de su éxito.

El pasado trimestre, Target hizo grandes anuncios de novedades y de cifras que sorprenden a todos. Además, la compañía presentó su nueva propuesta que aporta más beneficios y una experiencia mejorada. Con estas acciones, Target está marcando la pauta en un sector retail cada vez más competitivo, lanzando un desafío a sus rivales, como Sam’s Club.

Un crecimiento sin precedentes en la fidelización

Target Circle señaló que su programa de fidelización ha incorporado a 13 millones de nuevos miembros. Target Circle 360 es una opción de pago que promete más beneficios y una experiencia mejorada. Con el aumento de miembros en sus programas, Target ha logrado una conexión más fuerte con sus consumidores.

Target Circle 360, una versión de pago del programa, ha ganado rápidamente popularidad. "Creemos que el programa de pago puede triplicar su membresía en los próximos tres años", comentó Cara Sylvester, vicepresidenta ejecutiva de experiencia de Target. Este programa ofrece beneficios como entrega gratuita ilimitada el mismo día para compras de $35 o más, así como envío gratuito en dos días.

La capacidad de Target para recopilar datos de clientes ha sido clave en este crecimiento. Según Sylvester, "a medida que aumenta el número de miembros, recopilamos más información sobre cómo los clientes prefieren ahorrar y comprar con nosotros". Esta información ha permitido personalizar mejor las ofertas y mejorar la experiencia tanto en línea como en las tiendas físicas, creando una mayor lealtad.

Target manda un mensaje claro a sus competidores

El impacto de este crecimiento es claro, en 2024, los miembros de Target Circle gastaron tres veces más que los que no eran miembros, subrayando la efectividad de la fidelización. Esta tendencia también se observa en Target Circle 360, donde los miembros que pagaron por este nivel de fidelización gastaron hasta ocho veces más. Este éxito en la fidelización ha convertido a Target en una amenaza para Sam's Club y para todos sus competidores.

Target ha sabido comprender las necesidades actuales de los consumidores, adaptando su oferta y mejorando la experiencia general de compra. Esta innovación está ayudando a la compañía a mantenerse competitiva en un mercado en constante evolución. Lo que fortalece su presencia en el mercado y envía un mensaje: la lealtad y la experiencia del cliente es el futuro del retail.