Costco Jeff Bezos revela el secreto de Costco y que pocos sabían en Estados Unidos
El CEO de Amazon desvela la estrategia que hay detrás del éxito de uno de los gigantes minoristas más importantes del país
Costco, ampliamente consolidado en Estados Unidos, ha logrado su éxito con un modelo que combina precios competitivos y un sistema de membresías que inspiró a Jeff Bezos para crear Amazon Prime. Actualmente, la cadena cuenta con cinco tiendas en España y prepara la apertura de cuatro más para reforzar su presencia. Este sistema, basado en cuotas anuales y descuentos importantes, ha transformado el sector de grandes almacenes y supermercados.
Un modelo que cambió el comercio minorista
Jim Sinegal, cofundador de Costco, compartió en 2001 una clave del éxito con Jeff Bezos en un encuentro en Seattle. “Todo gira en torno a la fidelización del cliente”, explicó Sinegal, enfatizando cómo la cuota de membresía refuerza el valor para los compradores.
“La cuota de membresía es un fastidio puntual, pero se refuerza cada vez que los clientes entran y ven televisores de cuarenta y siete pulgadas que cuestan doscientos dólares menos”. Estas palabras de Sinegal explican cómo esta filosofía es la que inspiró a Bezos a crear Amazon Prime.
Costco se expande en España
En España, Costco está presente en ciudades como Las Rozas, Getafe, Sestao, Sevilla y Zaragoza. Su expansión incluirá nuevos centros en Paterna, Torrejón de Ardoz, Málaga y Siero. Los clientes valoran la amplia oferta que abarca desde alimentación hasta tecnología y ropa de marcas reconocidas, todo en formatos grandes.
Isabel Sogo, usuaria del Costco en Sevilla, destaca la variedad: “Tiene cosas que no encuentras en otros supermercados”. Jesús García, cliente de Las Rozas, comenta que es “un buen supermercado para comprar a lo grande” con precios más bajos que otros mayoristas. Resalta la presencia de marcas españolas y americanas en alimentación, electrónica, jardinería y ropa.
Clave del éxito: la fidelización
Para comprar en Costco es necesario ser socio y pagar una suscripción anual que actualmente es de 36,30 euros. Esta membresía ofrece acceso a beneficios exclusivos como servicios de óptica, gasolinera y cambio de neumáticos. La base sólida de socios que renuevan, cerca del 90%, permite a Costco reducir márgenes y mantener precios bajos.
Reconocimiento en el sector retail
La Asociación Española del Retail elogia a Costco por su modelo único y rentable. “Hay dos tipos de retailers: los que intentan cobrar más y los que trabajan para cobrar menos. Costco es el más brillante de este segundo grupo”, señala Laureano Turienzo, presidente de la asociación.
Orígenes y expansión
Costco comenzó en 1976 como Price Club en un hangar de aviones en San Diego, abasteciendo a pequeños negocios y su primera tienda abrió en Seattle en 1983. Tras fusionarse con Price Club en 1993, adoptaron el nombre Costco Wholesale en 1997, consolidando el modelo de membresía y precios bajos. Así, Costco, además de inspirar a figuras como Jeff Bezos, implementa con su modelo una nueva forma de entender el mundo del retail.
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