Críticas a Mercadona: Elimina sus productos más demandados y vende marcas más caras

Si por algo se caracteriza la cadena de supermercados de Juan Roig es por la presencia de su marca blanca. Una que ha sufrido un revés en las últimas semanas, ya que algunos usuarios han alertado sobre la falta de diversos tipos de leche Hacendado en los lineales de algunos establecimientos Mercadona.

“¿Habéis retirado vuestra leche temporal o definitivamente? Ayer solo vi Asturiana”, preguntaba una usuaria a la cuenta de Twitter de Mercadona. La cadena de supermercados respondía afirmando que están “teniendo faltas de suministro por parte del proveedor” y que se encuentran “trabajando para dar servicio con normalidad lo antes posible”.

Hola, sentimos las molestias, estamos teniendo faltas de suministro por parte del proveedor y estamos trabajando para dar servicio con normalidad lo antes posible. Si quieres dinos en qué tienda y qué variedad quieres y miramos el stock actual. Gracias.

— Mercadona (@Mercadona) October 13, 2022

Este problema afectaría, según informan algunos medios, a los bricks de un litro, los de 200 mililitros y a las botellas de 1,5 litros, principalmente en las zonas de Valencia y Aragón. Sin embargo, otro usuario de la red social ha informado sobre la falta de la “leche infantil Hacendado para niños a partir de 3 años”. En este caso, Mercadona respondió confirmando que ya no disponían de ese tipo de leche.

Esta falta de leche, además de obligar a los usuarios de los supermercados que no dispongan de ella a comprar marcas de precios superiores, también parece haber llevado a una subida de los precios. Otra usuaria avisaba de este modo que la leche desnatada tiene un precio de “1,28€ el litro. La entera un pelín menos y la semi poco menos de un euro. No sabemos si será culpa de Putin, ni tampoco la razón de que el orden de precios de esta leche sea (de más a menos): desnatada, entera y semi”, criticaba.

Mercadona, uno de los supermercados que más subió sus precios

A finales de septiembre, el estudio anual de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de supermercados de 2022 ponía de manifiesto un aumento del 15,2% de los precios de la cesta de la compra con respecto al año 2021. Una subida en la que hay dos supermercados que destacan por encima del resto: DIA y Mercadona.

El grupo DIA —propiedad del ruso Mijaíl Fridman y transformado recientemente por el exvicepresidente de Lidl Ricardo Álvarez— posee establecimientos con diversas denominaciones. Dos de ellos son los que más han subido sus precios: DIA & Go (con un 17,1 por ciento de incremento) y La plaza de DIA (16,2 por ciento). Casi a la par que este último se encuentra la subida de precios de Mercadona, que ascendía a un 16,1 por ciento.

Unido a este estudio, la OCU ofrecía también una encuesta de satisfacción sobre los supermercados. Mientras que entre los establecimientos mejor valorados con presencia en todo el territorio se encuentra Aldi (con 82 puntos de satisfacción global), Mercadona ocupa la última posición (con 80 puntos).

Montaje de Juan Roig con un establecimiento de Mercadona.

Unos resultados que sorprenden si se contrastan con las cifras publicadas por Kantar Media, que posicionan a la cadena de supermercados de Juan Roig como la que más cuota de mercado acumula (25,2%), seguida de Carrefour (9,6%), Lidl (6,2%) y DIA (4,8%).

Sin embargo, pese a su público, Mercadona ha perdido un 0,04% de su cuota de mercado desde el mes de junio. Una situación que puede deberse a la notoria subida de los precios mencionada en el estudio de la OCU, pero también de la que alertan los usuarios a través de sus redes sociales.

Las últimas críticas hacia Mercadona

Además del incremento de precios en la cesta de la compra y la falta de leche Hacendado, la cadena de supermercados de Juan Roig ha recibido críticas debido a las dudas sobre el peso de algunos de sus productos envasados. Según confirmaban algunos consumidores tras pesar en su casa algunos paquetes, "la distribuidora alimentaria española tendría inflado el pesaje de algunos productos".

Peso de algunos productos de Mercadona.

Otra de las medidas de Mercadona criticada por sus usuarios ha sido la retirada de varios productos de sus marcas blancas (Hacendado, Deliplus o Compy) así como la negativa a aceptar los cupones de descuento que ofrecen algunos de sus proveedores. "Hemos dejado de aceptar los cupones como medio de pago. Esta decisión se ampliará progresivamente a todas las tiendas de la cadena", aseguraban.

Elcierredigital.com se ha hecho eco a lo largo de estos años de otras polémicas que han acechado a Mercadona, como una reciente alerta sanitaria que afectaba a algunos de sus helados, copias de productos de otras marcas y la venta de productos nacionales que eran envasados fuera de las fronteras españolas, como por ejemplo las anchoas del Cantábrico envasadas en Marruecos.

Ahora, a todas estas críticas por la retirada de productos de su marca blanca, se une la ausencia de la leche Hacendado, lo que hace que los clientes de la cadena de supermercados de Juan Roig tengan que optar por opciones con un precio más elevado.