Getty Images, Banco Santander, Banco Sabadell, BBVA, CaixaBank Los clientes de Banco Santander, Banco Sabadell, BBVA y CaixaBank, en alerta por esto
Cada día son más las compras que se realizan de manera digital y, también, son más las estafas que se producen
En tiempos de comercio digital, es cada vez más común realizar compras online y cada día que pasa, aumentan más los clientes digitales. Pero también aumentan los problemas con pedidos que no corresponden a los productos solicitados y, lo que es peor, los productos que nunca llegan.
Si eres cliente de Banco Sabadell, Banco Santander, BBVA o CaixaBank, tienes opciones para protegerte. Esto en el caso de que el producto que compraste por internet no te sea entregado. Siguiendo los procedimientos establecidos por el Banco de España, puedes solicitar una devolución si no recibes lo que esperabas.
¿Qué hacer si no te llega el producto?
Lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor que ofrecía el producto y a quien hiciste el pago. Si no obtienes una respuesta o el comerciante no resuelve tu reclamación, puedes recurrir a tu banco para intentar obtener una reversión del pago. Esto, especialmente si pagaste con tarjeta de crédito o débito.
Las entidades como Banco Sabadell, Banco Santander, BBVA y CaixaBank, en muchos casos, gestionan las reclamaciones ante las redes de tarjetas como Visa o MasterCard. Sin embargo, el banco no puede garantizar la devolución del dinero si el vendedor no colabora. Es por esto que la recomendación clave es mantener toda la documentación de la compra, incluidos correos de confirmación y comprobantes de pago.
¿Se puede pedir la devolución del dinero?
Sí, pero el proceso es muy variable dependiendo de distintos factores. En casos de fraudes o productos no entregados, si pagaste con tarjeta, puedes solicitar a tu banco la devolución del dinero.
Según el Banco de España, los consumidores tienen derecho a reclamar, pero el banco necesitará documentación para procesar tu caso. Asegúrate de conservar todo lo relacionado con la compra para facilitar la gestión.
Cómo prevenir problemas en compras online
Para evitar problemas, el Banco de España sugiere verificar la legitimidad de las páginas web antes de realizar compras. Si eres cliente de Banco Sabadell, Banco Santander, BBVA o CaixaBank, puedes habilitar alertas en las aplicaciones móviles. Esto te permitirá estar al tanto de movimientos no autorizados y reaccionar rápidamente ante posibles irregularidades.
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