O2 pone en aviso a sus clientes sobre uno de sus servicios más importantes para muchos

La instalación de fibra óptica en el hogar es clave para quienes buscan mejorar su conexión a internet. O2, la compañía de telecomunicaciones, ha respondido a las preguntas de sus clientes sobre cuánto tarda en instalar la fibra óptica en sus domicilios. Si estás pensando en cambiarte a O2 o ya has solicitado su servicio, aquí te explicamos el proceso y los tiempos de instalación.

¿Cuánto tarda O2 en instalar la fibra óptica?

O2 indica que la instalación de la fibra óptica suele completarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la solicitud. Sin embargo, este tiempo puede variar según la disponibilidad de los técnicos y la ubicación del domicilio.

En áreas urbanas, la instalación es generalmente más rápida debido a la infraestructura disponible y mayor número de técnicos. En zonas rurales o de difícil acceso, podría demorar un poco más​.

Para agilizar la instalación, es importante atender las llamadas de los técnicos para concertar la cita. O2 recomienda que el titular de la línea o un adulto autorizado esté presente durante la instalación.

Esto asegura que todo funcione correctamente y permite resolver posibles problemas en el momento. O2 se encarga de todo, desde la instalación de la fibra hasta la configuración del router, por lo que el cliente no debe preocuparse.

Proceso de instalación de la fibra óptica de O2

El proceso comienza cuando el cliente solicita la instalación a través de la web de O2 o llamando a atención al cliente. Tras confirmar la solicitud, O2 asigna un técnico que contacta al cliente para fijar una cita. En la fecha acordada, el técnico realiza la instalación de la fibra óptica, lo cual generalmente toma entre una y dos horas.

El técnico conecta todos los equipos necesarios, instala el router y activa el servicio. En algunos casos, pueden ser necesarios trabajos adicionales, como pasar cableado en el edificio, lo que podría alargar un poco el proceso.

Consejos para una instalación sin problemas

Para una instalación sin problemas, O2 recomienda preparar un espacio cerca de la toma de fibra, donde suele colocarse el router.  Asegúrate de tener enchufes cercanos para conectar los equipos. Si vives en un edificio, verifica que la comunidad autorice la instalación de la fibra, especialmente si se necesita pasar cableado por zonas comunes.

Si hay problemas o demoras, O2 ofrece soporte técnico y atención al cliente para resolver cualquier incidencia. Puedes contactar con ellos a través de su web, por teléfono o redes sociales. La compañía asegura un seguimiento a cada solicitud para que el servicio se instale lo más rápido posible.