Movistar lanza un importante aviso a sus clientes sobre su router: mala señal

Movistar ha emitido un aviso a sus clientes sobre los problemas que pueden surgir con sus routers, especialmente cuando aparece una luz roja. Esta señal indica problemas de conectividad o fallos en el dispositivo, lo que afecta la calidad de la señal de Internet en casa. 

¿Qué significa la luz roja en el router de Movistar?

La luz roja en el router de Movistar puede tener varios significados, pero siempre indica problemas de conexión. Si la luz roja está fija en el icono de Internet, significa que no hay conexión. Esto puede deberse a problemas con la línea de fibra óptica, fallos en el servidor o problemas internos del router​.

En algunos modelos, como el HGU de Movistar, la luz roja puede aparecer en otros iconos, como los de WiFi o red. Esto indica un fallo específico, como una mala configuración de la red inalámbrica o un problema con la señal de fibra. Identificar la causa exacta es clave para solucionar el problema.

Pasos para solucionar los problemas de la luz roja del router de Movistar

Movistar recomienda a sus clientes seguir algunos pasos básicos antes de contactar con el servicio técnico:

• Reiniciar el router.  Desconecta el router de la corriente, espera unos 10-15 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera a que el router se reinicie completamente y verifica si la luz roja desaparece​.
• Revisar las conexiones físicas.  Comprueba que todos los cables estén bien conectados, especialmente el de fibra óptica y el de alimentación. Un cable suelto puede ser la causa del problema.
• Comprobar el estado de la línea.  Verifica el estado de tu conexión en el área de clientes de Movistar, ya sea en su web o en la app Mi Movistar. Así sabrás si hay incidencias en la red que afecten tu servicio​.
• Restablecer la configuración de fábrica. Si la luz roja persiste, intenta restablecer el router a los ajustes de fábrica. Presiona el botón de reinicio en la parte trasera del router durante 10 segundos. 

¿Cuándo contactar con el servicio técnico de Movistar?

Si después de estos pasos la luz roja sigue encendida, Movistar recomienda contactar con el servicio técnico. Puede haber un problema más complejo que necesite la intervención de un técnico especializado. Puedes comunicarte con Movistar por teléfono o a través de su página web.

Para evitar problemas con el router, Movistar sugiere mantenerlo en un lugar ventilado y lejos de fuentes de calor. Evita colocarlo cerca de otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal. Además, reiniciar el router periódicamente puede ayudar a mantener su rendimiento óptimo.