Digi lo vuelve a hacer y soluciona las dudas de algunos de sus clientes sobre su fibra

Digi ha respondido a las preguntas de sus clientes sobre qué hacer si no tienen internet con su fibra. En las últimas semanas, algunos usuarios han experimentado problemas de conexión, y Digi ha aclarado los pasos a seguir para resolver estos inconvenientes. Aquí te explicamos qué hacer si tu fibra Digi no funciona y cómo gestionar estos problemas de manera efectiva.

Primeros pasos si no tienes internet con la fibra de Digi

Si te quedas sin conexión a internet, lo primero que recomienda Digi es revisar la instalación básica. Verifica que el router esté encendido y bien conectado a la toma de corriente y al cable de fibra.

Asegúrate de que todas las luces del router estén en verde y que no haya cables sueltos. Estos simples pasos pueden resolver muchos de los problemas de conectividad que enfrentan los usuarios​.

Si después de estas verificaciones sigues sin conexión, prueba a reiniciar el router. Desconéctalo de la corriente, espera unos 10 segundos y vuelve a enchufarlo. A menudo, un reinicio soluciona problemas temporales de la red.

También, verifica si el problema está relacionado con tu dispositivo. Intenta conectar otros dispositivos a la red para comprobar si el fallo es general o solo afecta a uno en particular​.

Cómo saber si hay problemas en la red de Digi

Si después de estos pasos sigues sin internet, Digi sugiere comprobar si hay problemas generales en la red. Puedes hacerlo visitando la página de Digi o revisando sus redes sociales, donde la compañía informa sobre posibles incidencias en el servicio. También, hay sitios web y aplicaciones de terceros que permiten verificar el estado de la red de Digi en tu área​.

Otra opción es contactar con el servicio de atención al cliente de Digi. Puedes llamar al número de soporte técnico o usar su chat en línea.

Ellos podrán verificar si hay problemas en tu zona y ofrecerte soluciones. Digi también ofrece asistencia en su página de ayuda, con guías para solucionar problemas comunes de conectividad​.

Para evitar problemas con la fibra de Digi, coloca el router en un lugar central y lejos de obstáculos que interfieran con la señal. Mantén el firmware del router actualizado y cambia la contraseña de la red regularmente para evitar conexiones no autorizadas que puedan afectar la velocidad​.

Si los problemas persisten, Digi puede enviar un técnico a tu casa para revisar la instalación. Este servicio suele ser rápido y efectivo, garantizando que tu conexión se restablezca pronto.