winniebrucephotos, ismagilov, Google Maps BBVA lanza un servicio esperado por muchos: comodidad y eficiencia al máximo
BBVA continuamente busca formas de facilitar la comunicación de los clientes con la entidad y de optimizar las gestiones
El BBVA sigue innovando en su atención al cliente. Esta vez, ha lanzado un servicio que promete facilitar la vida a quienes tienen horarios complicados o prefieren evitar desplazamientos.
La "llamada identificada" es la nueva herramienta que permite a los usuarios recibir atención personalizada desde su casa, trabajo o cualquier lugar, todo desde la app del banco.
Un servicio diseñado para mayor comodidad
El servicio de "llamada identificada" de BBVA es una respuesta clara a la demanda actual de servicios digitales eficientes. Ahora, los clientes pueden comunicarse directamente con su gestor o el equipo de BBVA Contigo desde la app.
Lo mejor es que, al hacer la llamada, el banco los reconoce automáticamente. Este detalle agiliza la atención, ya que el gestor recibe la llamada con el historial y los datos del cliente visibles, optimizando así la experiencia al eliminar preguntas de verificación.
La llamada identificada se convierte en un recurso muy útil para resolver desde dudas simples hasta consultas más complejas. Y todo sin necesidad de acudir a una sucursal.
Así funciona la "llamada identificada" de BBVA
El proceso para utilizar la "llamada identificada" es sencillo y accesible para todos los usuarios. Primero, se debe contar con la app de BBVA instalada en el dispositivo móvil. Una vez dentro, el cliente solo necesita seleccionar la opción de llamada y automáticamente la app conecta con su gestor o equipo de soporte.
El hecho de que el gestor reciba la llamada con el perfil del cliente ya desplegado implica que las respuestas sean más precisas. Eso permite que se pueda ofrecer soluciones adaptadas a las circunstancias personales de quien llama.
Ventajas de la "llamada identificada" de BBVA
Esta innovación del BBVA ofrece rapidez y se adapta al estilo de vida actual, donde la flexibilidad y la inmediatez son imprescindibles. La posibilidad de acceder al servicio desde cualquier lugar y recibir atención personalizada es un cambio significativo para quienes valoran su tiempo.
La llamada identificada también permite a los usuarios gestionar decisiones financieras importantes de forma informada y acompañada. La guía de un experto que tiene acceso al historial y comprende las necesidades del cliente es un plus que muchos usuarios buscarán aprovechar.
Con la "llamada identificada", BBVA combina la atención personalizada con la facilidad de los medios digitales. Garantiza que sus clientes puedan acceder a un trato eficiente y especializado sin importar dónde se encuentren.
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