BBVA envía un aviso urgente a todos sus clientes: hay que hacer esto cuanto antes

Sufrir un posible robo de las claves de acceso es una situación preocupante. Ante la sospecha de que alguien podría haber obtenido las claves secretas, es fundamental saber cómo actuar rápidamente y sin pánico. BBVA, quiera orientar a sus clientes para que puedan proteger su cuenta y evitar mayores complicaciones.

El primer paso: mantener la calma y tomar el control

Si tienes la impresión de que alguien ha descubierto tus claves de acceso, lo primero que debes hacer es mantener la calma. No sirve de nada entrar en pánico. Lo primero que recomienda BBVA es que accedas a tu cuenta lo antes posible y modifiques tu contraseña. 

Es recomendable que la nueva contraseña que elijas sea robusta. Una clave segura debería contener una combinación de mayúsculas, números y algún símbolo especial. Pero eso no es todo, también es aconsejable evitar datos personales evidentes, como tu nombre, apellidos o fechas importantes. 

Reforzar la clave: activa la autenticación en dos pasos

BBVA también te enseña que una excelente forma de aumentar la seguridad en tu cuenta es activar la autenticación en dos pasos. Esta herramienta añade una capa extra de seguridad. Al activarla, no solo necesitarás tu contraseña para entrar en la cuenta, sino que además, se te pedirá un código adicional que será enviado a tu dispositivo móvil. 

¿Qué hacer después de haber cambiado tus claves?

Una vez modificada tu clave de acceso y activado la autenticación en dos pasos, debes vigilar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta. Accede de manera regular a la sección de movimientos de tu cuenta para asegurarte de que no hay transacciones que no hayas autorizado.

Si notas algo fuera de lo común, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente de BBVA. Puedes comunicarte por medio de la página del banco, desde la aplicación, desde un cajero o llamando al 900 102 801.

Es importante también que no compartas tus nuevas claves con nadie, ni siquiera con personas de confianza. Recuerda que las contraseñas son personales y deben ser tratadas con la máxima discreción. Compartirlas puede poner en riesgo la seguridad de tu cuenta, incluso sin mala intención.

La importancia de una contraseña segura y hábitos digitales responsables

En BBVA siempre recomendamos adoptar hábitos digitales responsables para proteger tu información. Evita iniciar sesión en redes públicas o desconocidas cuando accedas a tu cuenta bancaria, porque esto podría exponer tus datos. Siempre es mejor conectarte desde una red segura y de confianza, como la de tu hogar.

Recuerda que no es necesario cambiar tus claves de acceso constantemente si sigues buenas prácticas de seguridad. Sin embargo, si en algún momento sientes que tu cuenta podría estar en riesgo, no dudes en hacer el cambio lo antes posible. Mantener tus claves seguras es esencial para evitar posibles problemas.